2月8日15:00左右，撫州客運(yùn)中心車站的工作人員饒細(xì)琴在引導(dǎo)站場旅客上車后返回候車大廳時(shí)，目光被長椅上一個(gè)黑色的包吸引住了。她立刻意識(shí)到這可能是旅客匆忙間遺落的，必須盡快找到失主。饒細(xì)琴迅速在候車大廳和發(fā)車區(qū)四處尋找失主，但未能如愿。為了盡快聯(lián)系上失主，她與在場的工作人員一起查看電腦包內(nèi)的信息。經(jīng)檢查，電腦包里不僅有護(hù)照、港澳通行證等重要證件，還有一臺(tái)嶄新的筆記本電腦。這些物品對(duì)失主的重要性不言而喻。饒細(xì)琴立即來到監(jiān)控中心，工作人員調(diào)取監(jiān)控信息后發(fā)現(xiàn)失主乘坐了宜黃城際公交。通過監(jiān)控平臺(tái)，他們聯(lián)系上了駕駛員，并委托他幫忙聯(lián)系失主。經(jīng)過一番周折，饒細(xì)琴終于撥通了失主的電話。此時(shí)，失主正因丟失電腦包而焦急萬分，得知電腦包被站場工作人員撿到后，立即下車返回客運(yùn)中心站領(lǐng)取物品，并對(duì)車站的服務(wù)連聲稱贊，感激之情溢于言表。當(dāng)天下午，在撫州長運(yùn)樂安分公司候車大廳里也發(fā)生了一件拾金不昧的暖心事。車站工作人員鄒建英注意到一位老人在大廳四處徘徊，眼神中滿是焦慮與慌張，便趕忙上前詢問情況。了解到老人當(dāng)天乘坐峽通至樂安的城鄉(xiāng)公交時(shí)不慎遺失了錢包，里面不僅有4600多元現(xiàn)金，還有身份證、銀行卡等重要證件。鄒建英根據(jù)老人提供的上下車具體時(shí)間、座位位置以及乘車期間的大致活動(dòng)軌跡，立即聯(lián)系調(diào)度員說明情況，請(qǐng)求協(xié)助排查老人乘坐過的那趟公交車。同時(shí)，她組織站內(nèi)工作人員分幾個(gè)小組，在老人下車后可能經(jīng)過的通道、候車區(qū)域以及候車大廳進(jìn)行仔細(xì)尋找。經(jīng)過多方尋找，大家一無所獲。但鄒建英沒有氣餒，她反復(fù)查看老人下車前后的監(jiān)控畫面，終于在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)了線索——有乘客在座位旁邊撿到了一個(gè)錢包。順著這條線索，鄒建英通過各種渠道多方聯(lián)系和溝通，成功找到了撿到錢包的乘客，并順利取回了老人丟失的錢包。當(dāng)鄒建英將錢包交到老人手中時(shí)，老人顫抖著雙手接過，激動(dòng)得熱淚盈眶。他當(dāng)場拿出一部分現(xiàn)金想要表達(dá)自己的感激之情，卻被鄒建英婉言謝絕。
